Garanție extinsă

Ce este o garanție extinsă?

Garanția extinsă este un serviciu suplimentar care prelungește garanția standard de 24 de luni pentru produsul achiziționat cu alte 12 luni peste obligația legală. Este vorba de un serviciu, care poate fi achiziționat exclusiv pentru ceasuri - cu excepția portofoliului de ceasuri marca Citizen.

În timpul perioadei de garanție extinsă, vom repara gratuit produsele defecte, conform perioadei de garanție legală. Cu garanția extinsă, veți evita costurile crescute ale oricăror reparații la ceasul dumneavoastră după expirarea garanției legale.

Care este taxa pentru garanția extinsă?

Valoarea taxei pentru garanția extinsă se calculează automat din valoarea bunurilor achiziționate. Opțiunea de a achiziționa o garanție extinsă, precum și valoarea taxei de garanție extinsă în sine, este indicată pentru fiecare produs din portofoliul de ceasuri - cu excepția mărcii Citizen. Valoarea taxei de garanție extinsă poate varia de la un produs la altul - prețul serviciului este calculat din valoarea produsului.

Condiții și limite de aplicare

• Garanția extinsă se referă la repararea ceasurilor care au încetat să-și mai îndeplinească scopul și funcționalitatea din cauza unui defect de fabricație sau a unui defect material.
• Garanția extinsă poate fi utilizată numai dacă ceasul a fost folosit în conformitate cu instrucțiunile de utilizare, când a fost vorba de o utilizare normală a ceasului.
• Garanția nu se referă la uzura și deteriorarea ceasului cauzată de utilizarea normală, cum ar fi spargerea sticlei, deteriorarea mecanică a curelei ceasului, scoaterea manuală/spargerea coroanei, inundarea ceasului prin coroana scoasă, pietrele căzute/slăbite (posibilitatea de service pentru înlocuirea pietrelor căzute, după verificarea disponibilității acestora, se poate realiza în cadrul menținerii unor bune relații cu clientul) nu fac obiectul reparațiilor în garanție și altor defecte care nu au fost cauzate de producția în sine ci prin deteriorarea mecanică a utilizatorului însuși.
•  Garanția nu se referă la înlocuirea bateriei după 6 luni, pe care o oferim clienților gratuit în perioada standard de garanție de 24 de luni dincolo de sfera de aplicare a legii.
• Garanția extinsă pentru bunurile achiziționate nu poate fi utilizată dacă ceasul a fost reparat în afară de compania CANADA 2015 s.r.o. Repararea ceasului de către un alt vânzător anulează garanția pentru bunurile achiziționate. Bunurile achiziționate de pe www.timestore.ro e obligatoriu de reclamat la vânzător, care este compania CANADA 2015 s.r.o. Societatea CANADA 2015 s.r.o. nu este responsabilă pentru deteriorarea mărfurilor cauzată de intervenția neprofesională sau intervenția unui alt service sau companie.
• Societatea Canada 2015 s.r.o. nu este responsabilă pentru pierderea ceasurilor pentru care a fost aplicată o garanție extinsă.
• Garanția extinsă a ceasului nu poate fi aplicată în caz de deteriorare cauzată de cădere.
• Garanția extinsă la produse se aplică numai ceasurilor:
  • pentru care garanția extinsă este menționată pe pagina respectivă www.timestore.ro
    
  • care au fost achiziționate direct de pe site www.timestore.ro 
• Garanția extinsă pentru mărfuri se aplică din prețul integral al produselor, care este indicată împreună cu produsul pe site-ul vânzătorului. Utilizarea unui cod de reducere nu se aplică garanției extinse.
• Garanția extinsă nu poate fi aplicată produselor găsite în secțiunea Second Hand.

  In cazul in care bunurile sunt returnate in termen de 30 de zile de la preluarea produselor, taxa totală aferentă garanției extinse se returnează in contul bancar al clientului, pe care acesta il indică in formularul de retragere, completat,  din contractul de cumpărare.

Aplicarea garanției extinse

În cazul în care bunurile achiziționate se defectează în condițiile garanției extinse, reclamația trebuie tratată conform informațiilor găsite în secțiunea Reclamații -

https://www.timestore.ro/Stranky/RECLAMATIE

Pentru finalizarea reclamației este necesar să atașați factura aferentă comenzii pe care este achiziționată și garanția extinsă si protocolul de reclamație completat.

Ulterior produsele trebuie apoi trimise la adresa specificată, care este menționată pe site la secțiunea Reclamații.

Vânzătorul, pe cheltuiala sa, va asigura înlăturarea defectului în termen de 30 de zile de la primirea produselor.

În cazul în care vânzătorul decide pe baza informațiilor de la servisul autorizat că produsul este nereparabil, cumpărătorul are dreptul de a i se schimba produsele  1:1 sau de a i se returna valoarea financiară a produselor care era în ziua achiziției.

Garanția extinsă pentru produse se prelungește cu perioada în care ceasul a fost în proces de reclamație.

În cazul în care, în timpul perioadei de garanție legală, bunurile sunt reclamatie și societatea CANADA 2015 s.r.o. vă rambursează valoarea de achiziție a bunurilor, garanția extinsă va expira și taxa pentru serviciu va fi rambursată integral. În cazul în care bunurile sunt înlocuite în proporție de 1:1, garanția extinsă se va aplica automat noilor bunuri.

După soluționarea reclamației,  produsele vă vor fi trimise înapoi la adresa indicată pe protocolul de reclamații.

Perioada de valabilitate și încetarea garanției extinse

Prin înlocuirea ceasului cu o un produs nou, expiră valabilitatea garanției extinse inițiale, care a fost achiziționată la produs. Cumpărătorul primește automat, gratuit, o garanție extinsă pentru noul ceas.

Valabilitatea garanției extinse pentru produs începe în ziua următoare încheierii garanției legale pentru produs și se încheie după 12 luni de la începerea acesteia.

În cazul în care la bunurile achiziționate garanția extinsă a fost deja achiziționată,  garanția nu poate fi achiziționată din nou sau prelungită.

Serviciul este furnizat dincolo de perioada de garanție legală exclusiv de către compania CANADA 2015 s.r.o și nu de către producătorul propriu-zis al bunurilor.